百姓呼声
  编号:20220127103217393

请公安局督察查处公安局110电话接线员服务态度太差

网友824399

2022.01.27
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洛阳市公安局督察支队领导!负责人!

反映投诉 洛阳市公安局110指挥中心报警服务热线电话,1名男接线员服务号为88号,服务态度太差了,为啥经常挂断百姓的手机,不为百姓服务,素质太差了。

1.我于2021年11月3号下午17:37分拨打110电话,110电话接通名,一名男接线员报了自己的服务号是88号,我还没有说完话,就把我手机给挂断了。

2.我于2021年11月27号下午17:48分拨打110电话,又被一名男接线员服务号为88号给挂断了我电话。

3.我于2022年1月22号下午18:10分拨打110电话,再次被市公安局110电话男接线员服务号为88号,多次挂断我手机的实事和理由(现我手机通话记录3张,电话接通名,都是通了3秒,7秒,被挂断了)。

所以本人很生气,洛阳市公安局110指挥中心报警服务台,是执法单位,为啥110电话88号男接线员服务态度这么差,经常为啥挂断百姓的手机。

请洛阳市公安局督察支队!

帮助我严肃查处 洛阳市公安局110报警电话服务号为88号,服务态度太差和经常挂断百姓手机的事实。

请洛阳市公安局督察支队,清理走这个害群之马。

  回复部门:公安局
网友您好,接到您反映的问题后我单位高度重视,立即调取了接警记录和录音。经核实,你所留电话在去年11月3日、11月27日及今年1月22日均无呼入110的记录。为进一步确认,根据您反映内容中提供的的时间节点及接警员工号,我们又继续开展了调查,发现这三个时间节点88号接警员确实接到同一个电话共3次的报警,其中3个录音显示接警员在接起电话报“您好”及工号后,通话即自行中断,并有“滴滴”的提示音。该通话若接警员自行挂断电话录音则结束,不会再录上提示音。另有3个非88号接警员接听。由此我们推测可能是由于当时通话质量不好导致通话中断。随后您再次打来电话可正常通话,我们当时已将您反映的事项通知相关联动单位。最后我们因此给您造成的不便深表歉意,我们将进一步提高工作水平、强化工作措施,认真对待群众每一个电话。感谢您对110工作的监督和支持。

4名群众参与
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网友1076988
我不信,我今天就报警没出警,而且我8点多又打110问,为什么没出警,人家说没人联系你吗,我已经反应过了,到目前为止我也没接到任何电话
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网友149414
楼主这一天得打多少110?........
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网友198839
老挂你电话?是不是事本都不该受理,还天天打。
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游客
你为什么天天给110打电话啊?
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