编号：20210409144303381洛阳市中心医院彩超室排号混乱
网友828911
2021.04.09
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洛阳市中心医院彩超室排号非常混乱，让病人自己拿着单子，自己手写编号，自己放在柜台上，没有任何监督，连个叫号机都没有，有的病人半夜十二点去放单子，有人半夜两点放单子，在无人值班时，不断有病人往柜台上夹单子
回复部门：卫健委
接到网友对市中心医院的投诉后，市卫生健康委高度重视，经过调查，现将相关情况回复如下：
投诉人诉中心医院彩超室排号混乱。
经调查，患者所述情况确是实情，住院患者为尽早排上超声，自发凌晨到门诊超声排队。由于超声科人员紧缺，无法满足日益增长的超声检查工作，导致超声检查滞留候诊时间延长。超声科门诊分诊护士每天早上七点半上班，已有很多患者自发排队等候预约。针对此问题，超声科组织会议进行分析，发生此现象的原因有：①住院部开设诊室较少，无法满足临床需要，导致住院患者到门诊超声排队，秩序混乱，挤占门诊资源，门诊患者多无法当日检查。②超声科人员不足，开设诊室少；③门诊五楼超声预约流程待改进。
针对彩超室出现的预约问题，医院整改措施如下:①增加住院部超声诊室，通知住院部医生与患者进行沟通，住院患者尽量在住院部超声室做检查；②优化、充分利用门诊超声资源，即在门诊超声患者较少的时间段，加做住院患者，缓解住院患者候诊时间长的压力；③整改超声检查预约流程，尤其是住院患者，院内通知，按照工作时间到超声科分诊台排队预约，避免秩序混乱。
经与患者沟通，患者对处理结果表示满意。
洛阳市卫生健康委
投诉人诉中心医院彩超室排号混乱。
经调查，患者所述情况确是实情，住院患者为尽早排上超声，自发凌晨到门诊超声排队。由于超声科人员紧缺，无法满足日益增长的超声检查工作，导致超声检查滞留候诊时间延长。超声科门诊分诊护士每天早上七点半上班，已有很多患者自发排队等候预约。针对此问题，超声科组织会议进行分析，发生此现象的原因有：①住院部开设诊室较少，无法满足临床需要，导致住院患者到门诊超声排队，秩序混乱，挤占门诊资源，门诊患者多无法当日检查。②超声科人员不足，开设诊室少；③门诊五楼超声预约流程待改进。
针对彩超室出现的预约问题，医院整改措施如下:①增加住院部超声诊室，通知住院部医生与患者进行沟通，住院患者尽量在住院部超声室做检查；②优化、充分利用门诊超声资源，即在门诊超声患者较少的时间段，加做住院患者，缓解住院患者候诊时间长的压力；③整改超声检查预约流程，尤其是住院患者，院内通知，按照工作时间到超声科分诊台排队预约，避免秩序混乱。
经与患者沟通，患者对处理结果表示满意。
洛阳市卫生健康委
阿宾
网友829185
dahai
