编号：20201129075803856新奥燃气强制居民买保险
网友500490
2020.11.29
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家里新房安装燃气，新奥燃气安装人员要求购买200元燃气保险才给安装，当场拒绝后，安装人员拒绝提供燃气管子，要求我们自己购买，并且说不保证我们购买的管子他能装上。我想问两个问题，1，这个燃气保险是必须买的么？2如果不是必须买的，监管部门如何杜绝新奥燃气强买强卖，保障市民合法权益？，从16年开始，百姓呼声上关于新奥燃气强卖保险的投诉不断，如何才能彻底杜绝该现象？
回复部门：新奥华油燃气公司
尊敬的网友：
您好！
经调查，我公司工作人员在接到点火令后，按规定时间上门置换点火，服务过程中您家人知晓并同意购买保险，您回家后，家人向您传达了购买保险的事情，您与家人沟通过程中有理解偏差，导致您误会工作人员。经核实，在保险购买中，我公司工作人员无强制销售保险产品，您的家人也表示工作人员在服务过程中无强买强卖行为，且对工作人员的服务表示认可。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥华油燃气有限公司”。
您好！
经调查，我公司工作人员在接到点火令后，按规定时间上门置换点火，服务过程中您家人知晓并同意购买保险，您回家后，家人向您传达了购买保险的事情，您与家人沟通过程中有理解偏差，导致您误会工作人员。经核实，在保险购买中，我公司工作人员无强制销售保险产品，您的家人也表示工作人员在服务过程中无强买强卖行为，且对工作人员的服务表示认可。
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网友840137
