编号：20201126013905937燃气公司自私违法冻结够气 68岁独居老人无法生活
网友477557
2020.11.26
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老人住亚秀丽都 今年68岁 独居一个人 平常只知道现金交易够气 不会使用微信支付宝 为何非要更换燃气表 你单位认为到期或者什么原因拆下去检验 不能强制用户非使用你新式燃气表 而且非法停了老人的购卡买气权利 老人只会操作老式表 请给老人的卡解冻 太欺负人了
现在国家要求不得拒收现金 燃气公司做法已经违规 请给予解决
回复部门：新奥华油燃气公司
尊敬的网友：
您好！
根据我国计量检定规程要求，以天然气为介质的燃气表使用期限不应超过10年，超过规定使用期限的必须报废，更换新燃气表。这里的使用期限是从燃气表的出厂日期算起，而非实际使用时间。您家的燃气表为膜式表，在出厂及后续使用过程中，表内皮膜会逐渐老化，到期如不更换，存在燃气泄漏风险，建议您尽快更换。此外，燃气表更换费用由新奥燃气承担，用户无须承担任何费用。
近年，燃气表产品技术飞速发展。目前，我市更换的新式燃气表，可通过网络回传燃气用量，具有阶梯计费等功能，对我市燃气市场需求量及采购量提供了有效的数据支撑，老式卡表将被逐步替换并淘汰。
关于新式燃气表的缴费问题，新式燃气表相关使用数据已实现远程传输，用户无须持卡购气，可在线通过支付宝、“e城e家”平台缴费。若老年人不熟悉网上缴费流程，工作人员可提供上门服务，老年人也可凭户号到营业厅用现金缴费。此外，凭户号等信息，老年人的亲属等也可代为网上缴费。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥华油燃气有限公司”。
您好！
根据我国计量检定规程要求，以天然气为介质的燃气表使用期限不应超过10年，超过规定使用期限的必须报废，更换新燃气表。这里的使用期限是从燃气表的出厂日期算起，而非实际使用时间。您家的燃气表为膜式表，在出厂及后续使用过程中，表内皮膜会逐渐老化，到期如不更换，存在燃气泄漏风险，建议您尽快更换。此外，燃气表更换费用由新奥燃气承担，用户无须承担任何费用。
近年，燃气表产品技术飞速发展。目前，我市更换的新式燃气表，可通过网络回传燃气用量，具有阶梯计费等功能，对我市燃气市场需求量及采购量提供了有效的数据支撑，老式卡表将被逐步替换并淘汰。
关于新式燃气表的缴费问题，新式燃气表相关使用数据已实现远程传输，用户无须持卡购气，可在线通过支付宝、“e城e家”平台缴费。若老年人不熟悉网上缴费流程，工作人员可提供上门服务，老年人也可凭户号到营业厅用现金缴费。此外，凭户号等信息，老年人的亲属等也可代为网上缴费。
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网友540216
