编号：20200130195121429新奥燃气莫名锁用户燃气卡
乡间小群众
2020.01.30
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快过年了1月21去充值燃气卡，被告知燃气卡被锁，需要换表才能解锁，打新奥燃气客服咨询说是有安全隐患才锁卡，说会尽快让工人上门审核，等了三天无人上门，打了12345投诉了才有人上门，1月23日上门师傅告知没什么安全隐患，上门师傅说除非有重大安全隐患才会锁卡，新奥燃气为什么要莫名其妙锁我的卡？打新奥燃气客服说尽快会有人回复，从1月23日下午等到现在无人问津，不管不顾，导致大年30了没燃气无法做年货，一堆生肉生菜。是不是新奥燃气一家独大，对我们小群众无所谓了是不是？
回复部门：新奥华油燃气公司
尊敬的用户：
您好！
锁卡给您造成困扰，在此深表歉意。
经核实，您反映问题后我公司师傅春节前已上门向您解释了锁卡原因，核查后为您完成解锁，确保了您节假日期间的正常用气。
疫情肆虐，您在家可关注我公司微信公众账号“洛阳新奥华油燃气有限公司”获取营业信息和安全常识，提高燃气风险识别意识及能力。
另外，提醒您和家人切记做好安全防护工作，祝愿我们都能顺利、平安。
您好！
锁卡给您造成困扰，在此深表歉意。
经核实，您反映问题后我公司师傅春节前已上门向您解释了锁卡原因，核查后为您完成解锁，确保了您节假日期间的正常用气。
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另外，提醒您和家人切记做好安全防护工作，祝愿我们都能顺利、平安。
