编号：20170607112156160邮政储蓄银行乱收短信费
网友466770
2017.06.07
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我6月6日开了一个存折，问了95580和银行的人，说vip客户短信免费，因为办理烟草证必须要存折，我开了一个存折，存款后，要求开了短信，今天6月7号我看越少了30元，柜台一问，说短信费，柜台说存折短信提醒不免费，您要求开通的，金卡短信免费，难道同一个客户名字一样，还分卡和存折？ 就算金卡降级也不对，金卡降级短信应该收费。但您看下面的图，真打短信可是提醒vip卡免费，如果降级，金卡应该收费。显示免费，那存折为啥不能免费。我7号当时取消了短信，柜台说太可惜了，取消也是扣30元，不如用到明年这个时候取消，我现在要求邮政银行退我30元短信费，存折短信提醒不免费算了，骗子！短信上面都写的vip提醒免费，不管降级还是什么，我6号下午4点办的存折。7号上午10点取消短信。竟然说规定。我吃亏无所谓，但气不过您们这种流氓银行，解释权都是你说的
回复部门：邮政储蓄银行
尊敬的客户您好，我行业务收费标准明确规定，如果客户在我行为VIP级别，在账户下办理短信通知业务的手续费是免费的。根据您反映的情况，你所办理的VIP卡可能较早，当时办理短信通知是免费的。但之后由于你未使用VIP卡进行交易，且未达到金卡交易标准，导致您的VIP等级降为普通级别，所以6月7日在您办理存折并开通短信通知业务时，会造成扣取30元/年的手续费。
谢霆锋
网友191802
网友466770
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