接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
       经了解，诉求人于6月14日下午至内科楼一楼患者服务中心询问是否有创可贴。由于近期人流量比较多，当天患者服务中心创可贴用完未补充，未能及时提供。针对投诉人反馈的问题，医院后勤服务部高度重视，立即采取整改措施：一是立即对患者服务中心的便民物资进行全面清点与补充，确保免费提供的创可贴等便民物品供应充足；二是组织全体员工开展沟通技巧专项培训，强化服务意识，提升应急处理能力，致力于为患者提供更优质、高效、贴心的服务体验。
       医院工作人员已与诉求人电话联系，对给其造成的不便表达了歉意，经沟通解释，诉求人表示理解。
                                                                                                                               洛阳市卫生健康委

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