2024年11月15日至2025年2月4日,北控新区热力公司对世府名邸小区供暖期间,多次供暖热力流量偏低,波动较大,不达标准(热力流量38-59左右频繁波动),导致业主家里温度低。物业公司及业主多次向北控热力公司反映该情况,均未解决。2025年2月4日,凌晨5时起,业主家里暖气基本处于停暖状态,与物业公司了解,还是北控公司供暖流量小导致。拨打北控客服答复热网供热正常,未及时安排工作人员检查并解决问题。随后拨打城管客服后,北控安排工作人员到达小区采暖间检查,检查发现供暖流量在45-49波动,流量低,不达标准。北控工作人员现场答复“回去向领导反映该情况”,并未解决流量低暖气不热的问题。另外,该小区每逢冬季供暖,都存在居民供暖得不到保障的问题,回到家中暖气不热,屋内冰冷。年年反映,年年得不到解决。恳请洛阳市委、市政府关注民生,为老百姓解决冬季采暖问题,让老百姓回家有温度!
回复部门:水务集团新区热力分公司 2025-02-05 09:27:47
尊敬的网友:
您好!您反映的问题已获悉,现回复如下:
接到诉求后我公司高度重视,经核实,市政一次管网运行正常,其沿线周边小区供暖也正常。我公司接到物业协助排查的请求,安排专业运行人员逐处排查调整管网平衡,经物业反馈己逐步恢复,同时建议物业提高换热效率。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966,感谢您对新区热力的关注与支持。
尊敬的用户: