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  • [投诉] 天润热力收费问题

    2023年11月15日白天送暖。到12月初频繁停暖气，说今年优惠，一分没优惠，暖气不热，收费无理，电话咨询，客服不清楚，我们同路线高中家属院优惠100多，为啥区医院家属院一分都不优惠，还是因为去年我投诉，单单针对我不给优惠，客服解释有的多交抵的，我说系统的数字你们能改吗？还是我们能改，又不是人工收费，哪儿来的多交？我投入的原因就是为了记录频繁停暖气的证据，说停就停，就这样一点责任也不单吗

    张艳玲 2024-11-14 评论0 浏览604 编号 20241114095833565 [孟津区]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：孟津区 2024-11-14 14:42:30

经调查，热力公司已与诉求人取得联系，已向诉求人解 释，关于采暖费退费问题将严格按照《洛阳市集中供热条例》 执行。感谢您对城市管理工作的支持与理解！ 孟津区城市管理局

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