我家住中侨绿城社区,因为经常被邻居凌晨4点多、5点多打豆浆的噪音吵醒,多方投诉反映问题,始终没有相关部门和人员认真解决这个问题。最近一次我打热线后,也是没有任何人与我联系,就收到短信说事情处理完毕。我通过工单号查询到平台将投诉派给涧西区政府,涧西区政府转给天津街道办,天津街道办转给中侨绿城社区居委会,然后社区居委会就直接回复天津街道办说“经排查,该单元不存在噪音”,天津街道办回转给涧西区政府,形成了闭环。然而,噪音扰民问题依然存在,没有得到任何解决。
今天我打社区居委会电话,第一次电话没打通,第二次电话打通后,接电话的人一脸懵,换一个人接之后,一开始说要不是我今天说他们根本就不知道这个事情,后面又说要问一下具体经办人再给我回复。之后回复过来说,他们是9点多上班后到我家楼下听了,没有噪音,就回复街道办了。竟然,就这样完事了???我说:你们至少可以挨家挨户走访问一下嘛
她说:你去找物业吧,你给物业交费,他们不管谁管。
我说:平台把这个单子转给你们了,你们不该管吗?再说,我们除了缴物业费,也通过纳税间接给你们发工资了,你们是不是也该管管?
她说:你还缴税?你一个月能挣多少工资?还缴税,还给我发工资?我工资是你发的吗?你谁啊?
然后她直接就把电话挂断了。
我想知道,作为与人民群众距离最近,直接接触的最基层的社区工作人员,面对人民群众急难愁盼的问题何以如此冷漠?
我想知道,作为一个社区基层工作人员,到底是哪来的底气嘲笑群众?
我想知道,本该是与人民群众心连心,血脉相连的基层工作人员,就这样脱离群众吗?这样高人一等吗?
回复部门:涧西区 2024-10-22 10:28:28
尊敬的网友:
您好!您反映的问题,我单位已获悉。经了解,社区工作人员已将您的诉求告知小区物业,物业已在4-6点间进行排查,未发现噪音。感谢您对我们工作的支持!
涧西区天津路街道办事处
wewe 2024-10-22 15:59:02 【洛阳市涧西区】
基层办事人员与群众接触最为直接,理应最能理解并有效响应民众的需求。然而,上述提到的工作人员似乎没有达到这一标准,甚至因为个人素养问题,导致了与群众之间的隔阂,加深了公众对政府部门的误解,严重影响了政府机构及其公务员的形象。期望上级部门能够对此给予充分关注,加强对一线工作人员的培训和监管,防止此类情况进一步恶化。同时,也期待天津路街道办事处能够更加贴近民众,运用智慧和实际行动,切实解决该网友反映的困扰其已久的豆浆机噪音扰民问题,以此恢复并增强他及其他有类似经历的洛阳市民对于政府的信任,以及对美好、宁静生活的信心。
尊敬的用户: