或者
我家住中侨绿城社区，因为经常被邻居凌晨4点多、5点多打豆浆的噪音吵醒，多方投诉反映问题，始终没有相关部门和人员认真解决这个问题。最近一次我打热线后，也是没有任何人与我联系，就收到短信说事情处理完毕。我通过工单号查询到平台将投诉派给涧西区政府，涧西区政府转给天津街道办，天津街道办转给中侨绿城社区居委会，然后社区居委会就直接回复天津街道办说“经排查，该单元不存在噪音”，天津街道办回转给涧西区政府，形成了闭环。然而，噪音扰民问题依然存在，没有得到任何解决。
今天我打社区居委会电话，第一次电话没打通，第二次电话打通后，接电话的人一脸懵，换一个人接之后，一开始说要不是我今天说他们根本就不知道这个事情，后面又说要问一下具体经办人再给我回复。之后回复过来说，他们是9点多上班后到我家楼下听了，没有噪音，就回复街道办了。竟然，就这样完事了？？？我说：你们至少可以挨家挨户走访问一下嘛
她说：你去找物业吧，你给物业交费，他们不管谁管。
我说：平台把这个单子转给你们了，你们不该管吗？再说，我们除了缴物业费，也通过纳税间接给你们发工资了，你们是不是也该管管？
她说：你还缴税？你一个月能挣多少工资？还缴税，还给我发工资？我工资是你发的吗？你谁啊？
然后她直接就把电话挂断了。
我想知道，作为与人民群众距离最近，直接接触的最基层的社区工作人员，面对人民群众急难愁盼的问题何以如此冷漠？
我想知道，作为一个社区基层工作人员，到底是哪来的底气嘲笑群众？
我想知道，本该是与人民群众心连心，血脉相连的基层工作人员，就这样脱离群众吗？这样高人一等吗？
回复部门：涧西区 2024-10-22 10:28:28
尊敬的网友：
您好！您反映的问题，我单位已获悉。经了解，社区工作人员已将您的诉求告知小区物业，物业已在4-6点间进行排查，未发现噪音。感谢您对我们工作的支持！
涧西区天津路街道办事处
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wewe 2024-10-22 15:59:02 【洛阳市涧西区】
基层办事人员与群众接触最为直接，理应最能理解并有效响应民众的需求。然而，上述提到的工作人员似乎没有达到这一标准，甚至因为个人素养问题，导致了与群众之间的隔阂，加深了公众对政府部门的误解，严重影响了政府机构及其公务员的形象。期望上级部门能够对此给予充分关注，加强对一线工作人员的培训和监管，防止此类情况进一步恶化。同时，也期待天津路街道办事处能够更加贴近民众，运用智慧和实际行动，切实解决该网友反映的困扰其已久的豆浆机噪音扰民问题，以此恢复并增强他及其他有类似经历的洛阳市民对于政府的信任，以及对美好、宁静生活的信心。
尊敬的用户：
