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  • [投诉] 投诉邮政银行关林支行

    用户提问 2024-10-17 09:04:04

    10月16日早上9点24分在自助机取号13,银行开了两个窗口,等到中午11点,业务只办理到了3号,问工作人员怎么效率这么低,工作人员回复,1号窗口来了个大客户,只对他一个开放,2号窗口办理普通和vip,有工作人员不停在2号叫有没有vip,本来老年人来办业务的多,很慢,再加vip一直插队,工作人工说没办法,想办业务你就得等,要不然下午再来,我当时就在银行打了95580,建议银行开大客户办公室,开通专门vip通道,中午12点5分,终于排上了我的号,由于之前我打电话投诉了他们效率低,导致到了我的号,2号柜找了经理过来,以各种理由推脱,拒绝给我办理业务,让我去医院盖章,去居委会开亲子关系证明,(当时进门排号的时候,工作人员已经询问我所办的业务,各项证件都已经验证),就是由于当时投诉了他们,所以那个经理(女,短发,戴眼镜,大概五十多岁)就是说银行有规定,不能办就是不能办,反正就是不办,邮政银行关林支行服务态度恶劣,刁难用户,试问你也是个当妈的,如果经理出去遇到什么事情,人家说不定还会叫你去做个亲子鉴定呢!你银行权利真大 [查看详情+]

    邮政储蓄银行回复 2024-10-18 17:11:52

    尊敬的客户:您好!接到您的诉求后,我们第一时间核实当天网点情况,10月16日关林支行对外开放2个窗口,其中一个办理公司业务,另一窗口办理个人业务,对您等待时间较长,给您带来不好的服务体验,我们深表歉意。另您当天所办业务涉及个人账户问题,为保证每位客户的账户安全,确需履行相关手续,请您谅解。如您后续有任何业务问题,都可与您的客户经理联系。再次感谢您对我行的支持与厚爱,祝您生活愉快!

    你告诉我客户经理是谁了吗?

    网友1228895 2024-10-18 评论0 浏览8059 编号 20241018183253748 [邮政储蓄银行]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:邮政储蓄银行 2024-10-22 14:41:43

尊敬的客户您好:收到帖子后我行高度重视,支行负责人已及时与您联系,并解释了窗口和业务流程的问题,由于网点服务能力饱和给您带来的不好体验感,我们深感抱歉。目前已对当事服务人员就服务问题进行批评和经济处罚,如有其他业务问题您可联系电话0379-65958439再次感谢您对我行业务的支持与理解。祝您生活愉快!

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