网友您好：
        经了解，患者先前在外院治疗牙齿后修复体折断于自体牙内，外院建议拔除患牙，但患者希望保留患牙。随即于2023年6月到翠云路社区卫生服务中心就诊希望保留患牙。治疗前医生已明确告知，强行治疗可能治疗失败，如若失败可更换治疗方案，所缴费用3年内可抵扣部分新方案治疗费，患者应允。治疗过程顺利，且修复效果满意。现患者使用不当导致自体牙齿损伤，无法按原方案继续修复。且患者不接受所有医疗行为可能出现的任何风险，拒绝在原医生处更换治疗方案。因此同意退款，但退款金额双方意见达不成一致，建议走其它程序解决。后续我委会加强对医疗机构的日常管理，要求工作人员端正服务态度，做好群众服务解释工作。
                                                                                                                                                                洛龙区卫健委

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