或者
牡丹广场站进站安检设备的进、出传送带过高（进高约50cm、出约40cm），我们老年人带拉杆箱安检，抬不上去、拖不下来，安检人员善良进职进责的会帮忙，否则只有拼了老命抬，今天就是，叫帮忙一起抬下，不为所动，建议牡开广场站参照龙门高铁站改进安检设备进、出口传送带高度，以人为本，切实将尊老爱动体现在行动上，谢谢！
回复部门：轨道集团 2024-09-06 16:00:45
网友您好:
接投诉事项，我司立即转至洛阳地铁保安安检公司进行调查、核实，经走访及工作记录回溯显示：2024年9月5日上午10:16左右，一对夫妻手持两个行李箱，在牡丹广场站A端进站，安检员看到后主动上前帮助、装卸行李箱（先帮助女乘客），期间与乘客无交流。综合车站周边居民区、交通枢纽等情况，牡丹广场站安检机设置便于周边居民上下班快速放置随身包裹。下一步我单位持续监督保安安检公司开展乘客服务技能培训，积极、主动为乘客提供帮助、提供暖心安检服务。经工作人员电话回访，乘客满意且无其他诉求。
感谢您的建议。
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