2024年6月16日在洛阳市新安县线下门店“喜德盛超轻自行车新安旗舰店”购买一辆自行车,自行车由门店组装。6月20号在骑行过程中,因自行车质量原因自行车前轮无故脱落,导致脸部着地,严重损伤。联系门店维修自行车不予受理,对受害者不闻不问。我方维权期间多次与店工作人员联系,一直推诿,不负责。请求有关部门出面协商解决。
回复部门:新安县 2024-08-01 10:29:06
尊敬的网友您好,感谢您对新安工作的监督和支持,您所反映的问题经市场管理局调查反馈如下:经执法人员现场核实,该投诉店铺位于新安县新城实小对面,取得有营业执照,现场检查均能提供出厂合格证和相关检验报告,店家称所销售自行车均为喜德盛品牌自行车,不存在质量问题,拒绝调解。针对该情况,顾客可以收集相关证据通过诉讼程序解决。
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