伊川县白元镇新百顺超市感应门，配置低，感应不够灵敏。7月2日晚，本人带孩子逛超市，在感应门打开状态下进入，突然感应门关闭，因为感应门比较低，门正打在我儿上嘴唇，瞬时，儿嘴唇红肿，大声哭闹，前台工作人员并未出面。我把工作人员叫过去，反应问题，工作问题以我和孩子进的慢，和门打的力度较轻为由，不予处理。我反对，并要求查看监控，证实我的进入没有问题，遭到拒绝。之后，我提出，不需要赔偿，不需要道歉，但是这个门必须整改。事情发生已有4天，至今新百顺超市依然未采取行动。请问，人们的安全如何保证？