6月4日在网上下单邮寄文件,下单时选择取件时间是6月5日09:00-10:00,而且网上预付了快递费。网站上显示圆通公司分配了孟姓快递员取件。
6月5日11点快递员才到寄件位置取件,并且收了我的寄件委托人8元。后电话与快递员联系,该快递员辩称取件时间最迟到11点,还需要线下收费。在交涉下,快递员擅自取消了单子。后快递员离开寄件点,多收取的8元也没有退还我的寄件委托人。
事后与圆通公司奥体花城分部联系,该分部接电话就挂机,发短信也不回复。
请主管部门督促圆通公司处理此事,邮政快递提供的是服务而不是其他。
回复部门:邮政管理局 2024-06-06 15:09:06
网友您好!圆通快递已与您联系,您的问题已处理,已要求圆通快递加强管理,改进服务,如有问题请您联系63261172,感谢您对快递行业的监督与支持。
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