或者
最近洛阳下大雪汽车停运可以理解，但是我在微信平台购买的洛阳——驻马店汽车票，出行前两天我就开始联系客服，咨询当下汽车运行情况，结果打037963239453（官方提供的车站电话），迟迟联系不上，根本没人接，平台告知我如果有变动会以短信或电话方式通知，我一直没收到任何通知，今天早上8点30到达洛阳汽车站，真的让我大吃一惊，整整七八个窗口只有一个工作人员（就只有一个窗口提供服务），服务台三个人在那说说笑笑，一群和我一样不知所措的大叔、阿姨，迫切回家与家人团聚的民工，大家都围在服务台，像是个怕惹大人生气的孩子一样唯唯诺诺，咨询问题换来的就是一脸不耐烦的大声斥喝。因为下午有许多重要的事情，无奈之下更换了出行方式，选择改坐高铁，打乱了我原有的所有计划。而对于我这个本土的洛阳人来说就已经很失望了，如果我是一名外地游客，我又还有多失望多无助呢？
回复部门：交运集团 2024-02-05 11:37:35
网友您好！
十分感谢您宝贵真诚的建议和批评！我公司将严肃追究相关工作人员不当行为。目前该洛阳汽车站电话63239453因线路故障正在加急维修中，欢迎网友们咨询洛阳汽车站另一个服务热线63233186，在此对此事件中工作人员的服务态度表示诚挚的道歉！感谢网友的谅解！
感谢广大网友对我公司的关注，如需帮助请拨打服务热线：63991666，我们将竭诚为您服务。
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