2023年10月份在伊滨区保利和府订了房子，11月份交了首付，因为是自办公积金贷款，签订预售合同时保利和府要求交5000元押金，说交押金是为了推动尽快办理贷款，待放款后就退换押金，我于12月28日办理完贷款，1月3日银行放款，1月5日我要求其退还押金，并按要求提供了相关材料，其工作人员说月底能退款。截止到目前，仍未收到其押金退款，与其沟通一直说在走流程，因为流程很长，具体退款时间不确定。保利顶着央企的门面，干一些欺骗消费者的事情，相关部门能不能督导解决一下，毕竟还等着钱过年来。