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  • [投诉] 塑颜工匠纹眉活动退款问题

    2022 年 9月,在抖音看到塑颜工匠398的纹眉活动,点开后引导加了客服微信,交了30元 订金。 2022 年 9月 27 日进店后(地址:洛阳市洛龙区牡丹大道166号泉舜186写字楼B座8楼808室)被带进操作间,纹绣师给我设计眉形好后开始套路,给我敷上不知是什么的没有标识的药膏,还各种理由说活动款做不到我想要的素颜眉效果,说眉毛底色严重要去色,还声称激光洗眉会破皮不是用激光洗眉,保证能去掉底色。然后就开始说项目都是3000-6000。然后让我做美瞳线,纹唇,我没同意。说不做一整套没有效果,我坚持只纹眉毛。纹眉纹了一半就让我付钱。纹完后和事先看的效果图完全不一样,一开始跟我说本身的底色,当场就可以洗掉,结果做完眉毛我的底色很红还在,他们才说一次不可能去掉,让过一段去修补。我说这和宣传的不一样,她们说因人而异。这完全是欺骗消费者虚假宣传!以398元低价诱导到店消费 6398 高价纹绣。客服给的活动款素颜眉照片严重与实际不符,虚假宣传夸大宣传致使我得眉毛以及周围皮肤受损严重,影响了我的心情和生活我要求全额退款。而且,不止我一个人上当受骗,同样的说辞,说了不同意,不让走诱导消费。投诉理由:1.虚假宣传,低价引流,图不对版;2.给顾客涂抹不明药物 3.诱骗消费高价去底色才有想要效果3.偷税漏税不提供发票;4.没有明码标价,在敷了麻药后给我做了一半才给我说价格诱导我高价消费5.非法经营,营业执照经营范围是生活美容服务,纹眉属于医美,该美容机构没有相关证书,另经营范围也没有医美6.洗眉机属于医疗器械,用的激光洗眉属于医美范畴;她们店并没有医疗机构的执业许可证;7.营业执照、店铺名称和收款码店铺名称都不一致;8.使用劣质的色乳,致使眉毛及周围皮肤受损严重(侵犯人身安全权)跟宣传的相差极大。因此提出退款。本人诉求,对支付的6398 元以及定金30 元(共6428 元)进行全额退款。

    网友1463084 2024-01-25 评论0 浏览1473 编号 20240125223335551 [洛龙区]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:洛龙区 2024-02-03 22:50:09

网友您好:
                     执法人员现场检查,未发现违法行为,该店有明码标价,无医疗美容项目及医疗美容仪器,未发现隐藏收费行为,商家已提供投诉人消费项目签单,目前商家不愿退款,明确拒绝参加调解,按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条之规定,终止调解。近期翠云路市场监管所联合多部门对该商家进行了联合执法,并对负责人进行了告诫和约谈,执法人员也将对该店密切关注,切实保护消费者权益,该店一旦出现违法行为,将依法行政,严厉查处。
                                                                                                                                              洛龙区市场监管局

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