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  • [投诉] 石化新区暖气温度太低,报修没人管,投诉无门 mobile

    用户提问 2023-11-20 15:47:51

    去年家里暖气片的温度还能达到40多度,今年只有一个卧室的暖气片温度达到35度左右,另外两个房间的暖气片温度只能达到25度左右,只有进水管是热的,出水管是凉的,去年开了暖气基本上家里温度能稳定在24度(我这还是花了好多钱把家里暖气片都换了,如果是小区之前改造的暖气片,恐怕连18度都达不到),今年只能勉强维持在20度左右,其他没换过暖气片的用户,今年家里就只有十六七度。要求提供供暖温度,增加供暖压力。 [查看详情+]

    热力公司回复 2023-11-21 09:27:17

    网友您好! 已与您电话联系了解地址详情,并安排工作人员核实、处理。如有供暖问题可拨打我公司热线63005678咨询、报修,或关注“洛阳热力集团有限公司”微信公众号后选择:微服务-费用查询、报修服务等,我们将及时为您服务! 根据国家标准《城镇供暖服务》(GB/T33833)之规定,“5.1 供暖温度”,城镇供热服务对用户室温有明确规定,没有规定供水温度。因此,供暖是否合格的检验标准是在正常天气,在供暖设施建设符合GB50736的前提下,室温是否不低于18度。 在正常天气条件下,且供热系统正常运行时,供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。 注1:正常天气条件指各地建筑物供暖系统设计时限定的室外平均气温。具体依据GB 50736-2012中附录A“室外空气计算温度”的规定执行。室外日平均气温以专业气象部门发布的数据为准。 注2:可自主设定、调节室内温度的除外。 注3:已实行热计量计费的热用户按已签订的供热合同约定执行。

    说是48小时内安排人给我修理,到现在也没人联系我!

    网友1370341 2023-11-23 评论0 浏览919 编号 20231123095959466 [热力公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:热力公司 2023-11-24 09:54:04

网友您好!
       已与您电话联系沟通,如还有其他供暖相关问题可拨打我公司二十四小时热线电话咨询,热线电话:63005678。
       根据国家标准《城镇供暖服务》(GB/T33833)之规定,“5.1 供暖温度在正常天气条件下,且供热系统正常运行时,供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。
       注1:正常天气条件指各地建筑物供暖系统设计时限定的室外平均气温。具体依据GB 50736-2012中附录A“室外空气计算温度”的规定执行。室外日平均气温以专业气象部门发布的数据为准。
       注2:可自主设定、调节室内温度的除外。
       注3:已实行热计量计费的热用户按已签订的供热合同约定执行。”
       《城镇供热服务》对供热方的服务和用热方的采暖设施都做出了明确的规定,对用户室温有明确规定,没有规定供水温度。因此,供暖是否合格的检验标准是在正常天气,在供暖设施建设符合GB50736的前提下,室温是否不低于18度,如果你的采暖设施符合国家标准,室温不达标,责任就是供热单位的。

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