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  • [投诉] 中国电信洛阳理工学院开元校区服务网点态度恶劣 mobile

    用户提问 2023-09-19 16:43:18

    我父母是中国电信的用户,前一阶段电信网络升级后,他们的手机没有信号,无法接打电话,就不能再用了,无奈之下更换了老年机(中国电信无视客户需求,导致很多用户手机更换,已经给大家带来财产损失了),在老年机的使用过程中出现的一些情况,于是到中国电信洛阳理工学院开元校区东门服务网点进行咨询。该服务网点只有一名工作人员,且上下班不按时,服务态度极其恶劣,因为老年机不是在她那个店买的,所以一问摇头三不知,拒不提供任何咨询服务,对父母提出的问题根本不予以任何解答,极其蛮横无理,父母说要投诉她,她也说:随便。并且声称她这个店是承包的,私人的,不受公家的约束。 [查看详情+]

    中国电信回复 2023-09-21 19:53:44

    尊敬的客户: 您好!感谢您对电信公司的支持,您所反映问题已联系说明情况,建议后续关注,如有其他需要可通过电信营业厅或拨打客服热线10000咨询,我们会为您提供更快捷的服务,再次感谢您对电信公司关注!

    一个说自己是“那一片的负责人”的女的给我打电话回复,说根本不存在这样的情况,说那个店的服务态度一直非常好,非常热情,就算不在那买手机,有老年人去了,也会给群众热情解答。真是让人匪夷所思 。

    网友1370816 2023-09-21 评论0 浏览6968 编号 20230921201003853 [中国电信]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:中国电信 2023-09-24 16:08:56

尊敬的客户:
          您好!感谢您对电信公司的支持,您所反映问题已联系说明情况,建议后续关注,如有其他需要可通过电信营业厅或拨打客服热线10000咨询,我们会为您提供更快捷的服务,再次感谢您对电信公司关注!

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