或者
家里的插卡燃气表已经安装使用12年，依据政策可享受免费更换燃气表（包括远程燃气表），为了生活更便利，更换成远程表，可以在手机上进行充值。
打电话预约后，安装师傅上门告知，免费更换仅限于插卡燃气表。更换远程燃气表，必须另外购买安装燃气报警器（399元），如不够买，需400元安装费用。最后我也没换成。
燃气公司每年都会上门对燃气热水器和燃气表进行上门安全检测。这一点值得肯定。
在更换政策上，是不是在预约的时候就提前告知，会更好？
有免费更换的政策，还附带捆绑销售，是否不妥？
更换远程燃气表也是为了更方便的在手机上进行充值，免费更换能否做到真正免费？
回复部门：新奥华油燃气公司 2023-03-30 16:05:52
尊敬的网友：
您好！
接到您的诉求后，工作人员便第一时间与您进行详细沟通，现就您反映的问题进行答复：
一、根据我国计量检定规程要求，以天然气为介质的燃气表使用期限不应超过10年，超过规定使用期限的必须报废，更换新燃气表。这里的使用期限是从燃气表的出厂日期算起，而非实际使用时间。燃气表更换费用由新奥燃气承担，用户无须承担任何费用。
二、《关于推进城乡燃气用户加装安全装置工作的实施方案》（豫燃专班〔2022〕5号）、关于印发《2023年燃气居民用户安全装置加装工作推进方案》的通知（豫燃专班〔2023〕4号）等文件要求，2023年，完成既有居民燃气用户安全装置加装工作。其中管道天然气用户加装自闭阔、非金属软管更换为金属软管，瓶装液化石油气用户非金属软管更换为金属软管。鼓励居民用户加装燃气泄漏报警器及联动切断装置。
三、近两年，结合燃气安全事故的频发，国家及当地政府相继出台了安全保障及安防产品加装的政策，结合政策衍生了市面上不同质量，不同功能，不同价位的多样化产品，我们燃气公司经营的产品，无论从产品质量，功能以及售后维修上均有所保障，同时，我们也研发了可以实现报警、切断与报修联动的产品供用户选择，因质量、功能、售后等原因，会存在价格差异。
四、已为您安排工作人员上门服务换表，请您注意接听电话。感谢您的理解与支持。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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