或者
2022年4月父亲曙光在养老院住了半月，后因病离开，养老院因疫情，审计等原因直到2023年1月4日才给我们办理了退费手续，到现在多次催付扔没有办理退款，希望有关部门监管帮我主持公道。 [查看详情+]
网友：您好！ 关于您反映的“张衡路曙光养老院不退费”的问题，我局按照属地化管理原则立即将此件转交洛龙区核实，现将相关答复如下： 经洛龙区民政局核实，因该养老院管理层人员更换频繁，工作交接不到位，导致入住该养老院的老人申请的退费事宜不能及时解决。洛龙区民政局已责令养老院尽快将遗留问题捋清捋顺，抓紧时间办理应退未退费用。如有任何疑问可联系洛龙区民政局养老服务科（65156812），我局也将持续关注此项问题后续进展。 查询了解洛阳民政相关业务可登陆洛阳市民政局官方网站www.lymzj.gov.cn，或关注洛阳市民政局微信公众号“洛阳民政”。感谢您对民政工作的关注与支持！ 洛阳市民政局
到现在3月17日了承诺的15号前把款退了还没退，烦请再跟进落实。从去年三月到现在一年了，理由不断。
回复部门：民政局 2023-03-20 15:39:02
网友：您好！
收到您关于“张衡路曙光养老院不退费”的追问诉求后，我局立即督促洛龙区核实处理，现将相关答复如下：
经洛龙区民政局核实反馈，因该养老院未登记您的联系方式和银行账号，未能及时退款。收到追问诉求后，区民政局立即通过诉求信息将您的联系方式告知院方负责人。目前您诉求的费用已退款至您提供的银行账户。
查询了解洛阳民政相关业务可登陆洛阳市民政局官方网站www.lymzj.gov.cn，或关注洛阳市民政局微信公众号“洛阳民政”。感谢您对民政工作的关注与支持！
洛阳市民政局
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