或者
洛阳泉舜购物广场三楼NYC纽约国际儿童俱乐部，店面还在但是一直不经营，从去年底就开始说楼上漏水要装修，承诺家长2月底开学，后来又延期3月底，现在还是关门不营业。经于泉舜商场沟通，回复说泉舜发已给出装修方案，两方负责人一直都正常沟通，双方出面已谈好，但是nyc一直拖着不开门装修，也是最近联系不上负责人了。是真是假不知，只知道老板卷款跑路，手机关机已成事实，坑了数百个宝宝的早教培训费用，金额高达百万，恳请相关部门调查解决！给我们退款！不能就这样让家长们的血汗钱打水漂！
回复部门：洛龙区 2023-03-21 10:09:56
网友您好：
我局于2月份收到泉舜3楼NYC（纽约国际早教）停课有关投诉后，高度重视类似投诉的动向，辖区翠云路市场监管所迅速行动，于2月27日将该公司列入警示，避免事态扩大，同时积极联系泉舜商场详细了解争议的起因和进展。泉舜商场称因漏水导致该早教机构停课，正与NYC协商处理方案，待对方签字确认后即可进场施工维修。在此期间，我局及时做好消费者和经营者的沟通协调，3月14日，翠云路市场监管所联合翠云路办事处、泉舜社区组织泉舜商场与NYC负责人当面协商解决方案，因双方分歧较大，协商未果。3月15日上午，翠云路市场监管所组织部分消费者与NYC负责人袁路宽面谈，一方面引导消费者合理合法维权，一方面要求袁路宽正视问题、直面消费者，诚信经营。经双方充分沟通，参会消费者最终一致同意等待NYC重新组织开业，NYC负责人承诺3月17日给消费者开业与否的明确答复。为加快事情解决进度，3月15日下午，翠云路市场监管所联系翠云路办事处、泉舜社区再次组织泉舜商场与NYC负责人沟通解决方案，长期沟通后，仍然没有达成解决方案。3月16日，经过翠云路市场监管所执法人员耐心细致的工作，NYC负责人基本同意了泉舜商场给出的店面维修、减免房租、第三季度房租缓交方案。目前此负责人正在努力的找回原有师资力量，筹集后续运营资金。待有明确答复后，翠云路市场监管所会第一时间联系投诉消费者报告进展情况。 因NYC是否继续经营存在不确定性，温馨提醒消费者也可以选择司法途径维护自己的合法权益，我局会积极提供协助，争取多渠道解决纠纷。感谢网民朋友对我们工作的关注与支持！
洛龙区市场监管局
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