1月17日第二次投诉后,告知我热力公司会代办退费,我们不用再去现场,并会给我们电话联系告知退费账号。过了2个星期也没人跟我联系,昨天我们打电话64855920,姓何的男的跟我们说到3月中旬才能知道能退多少钱,并且我们还需要再去现场办理!为什么一件事就这样反复解决不了!
回复部门:热力公司 2023-02-01 15:02:18
网友您好!
经核实,节前您到我公司客服大厅办理报停业务,工作人员上门当面对管网进行了拆解,不热非我公司原因造成,无法进行相关退费。当时您又提出需要继续使用暖气,直到1月30日才正式关停。停暖次日至采暖期结束之日的费用,在供暖结束结算时退还用户。如还有其他供暖相关问题可拨打我公司二十四小时热线电话咨询。热线电话:63005678。
尊敬的用户: