2022年12月底，我家联通宽带突然没有信号，到联通营业厅查询告知是因为我们，四月份定制了收费节目，我们就没有定制过收费节目，查询发现那是个周六，周六我家三岁小外孙女来我家，我想一定是小外孙乱按遥控器误按定制上的，我想投诉是，联通额外定制这么坑人，一个三岁孩子随便按遥控器就能定制额外收费节目？我们只是缴纳了宽带费用，联通在没有告知我们缴纳额外定制费用时，为什么强行扣除了我们的宽带费用？而且是在这个定制费用产生了八个月后，擅自停止了我们的宽带，并且让我们缴纳160多元，不缴不给开通宽带，为什么不在四月份告知？为什么没有告知就开通收费节目？