或者
盛唐至尊暖气故障，小区有值班维修师傅，并且我们单元无异常及密接，以静默为由拒绝维修。今天上午打报修电话，服务人员明确告知在单元未封控情况下可以安排人来维修，等到晚上打电话再次询问后，有工作人员打电话态度很差并拒绝维修，说政府让静默不能工作，有电话录音为证。暖气属于民生保障部门吗？不是要保证民生保障部门正常运转吗？为何员工说话前后不一？ [查看详情+]
尊敬的网友： 您好！您反映的问题已获悉，现回复如下： 接到诉求后第一时间安排师傅去小区，目前所在小区供暖正常，管控无法上楼排查问题，待解除管控后第一时间安排供暖小管家上门帮助排查。 如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。 新区热力分公司 2022年11月25日
昨天说的是单元没有封控就可以解决，今天回电话又说安排人上楼物业不让上，跟物业沟通过根本没人阻拦，工作人员又给我打电话说在小区没人管所以有情绪，你们没有安排好员工的工作生活问题后果凭什么让我来承担？客服电话说一半把听筒放一边，没人回复没人应答，不想接电话建议取消热线！
回复部门：水务集团新区热力分公司 2022-11-25 10:22:34
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
接到诉求后第一时间安排师傅去小区，目前所在小区供暖正常，管控无法上楼排查问题，待解除管控后第一时间安排供暖小管家上门帮助排查。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2022年11月25日
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