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  • [投诉] 北控水务热线电话打不通

    唐宫东路202号院内施工人员已离开,供水却迟迟没有恢复,打热线电话永远打不通

    网友1170094 2022-11-20 评论0 浏览6745 编号 20221120162957439 [水务集团]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:水务集团 2022-11-20 16:52:25

客户您好:
        关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。为确保供水安全,我公司对该区域供水管网进行改造更新,于11月20日9时-21日6时,在环城西路(中州路至道南路段)、隋唐城小区至环城西路进行停水碰通。停水前,我们已提前在受影响的小区内张贴停水通知,或通过手机短信向已登记联系方式的客户发送短信,提醒客户提前储水。停水期间,我们还特别安排送水车提供免费送水服务,停放在以下位置:①环城西路与唐宫路交叉口(珊瑚树酒店门前),②龙城嘉园小区东门门前。经联系了解,您所拨打两个电话,其中一个号码不是供水服务热线,另一个9610001负责全市范围的供水投诉、报修、业务咨询和办理,不可避免偶有客户集中拨打导致线路繁忙的情况,在此向您表示歉意。如您后续用水有任何问题,除9610001外,还可拨打所在辖区的涧东服务营销分公司供水服务热线65297826与我们联系,或直接联系负责对接的抄表员。如话务繁忙,请耐心等待或稍后再拨打。已与您联系反馈说明上述情况,感谢您的认可和理解。

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