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百姓呼声 > 对话部门 > 银保监分局 我要提问

  • [投诉] 光大银行强行收取高额年费并称不怕投诉

    用户提问 2022-10-25 23:35:38

    光大银行恶意扣除两年共计7200年费。办卡时候说的积分可以抵扣年费，但是在积分充足的情况下直接扣钱，好不容易打通客服电话过去，只退还了一年的3600，还有3600，人家处理人员说随便投诉，人家不怕，还说如果不给人家打客服电话就算有积分人家也不扣积分，直接扣3600现金当年费，行为恶劣，希望引起相关部门重视，不敢想有多少人因为不会拨打他们的客服电话一年不知情被扣3600的。 [查看详情+]

    银保监分局回复 2022-10-28 20:24:05

    网友您好，根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，您所反映的问题属于消费投诉事项，我分局将依法进行转办处理。感谢您对银保监分局的信任与支持！

    完全没人联系没人管，以前光大回电话，人家不怕投诉，请问这个到底是谁在给他们撑腰？

    网友1248219 2022-10-30 评论1 浏览2346 编号 20221030112850468 [银保监分局]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：银保监分局 2022-11-01 15:44:39

网友您好，根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，您所反映的问题属于消费投诉事项，我分局已依法进行转办，将有专岗人员为您进行调解处理。感谢您对银保监分局的信任与支持！

网友满意度调查：

[网友交流] 最新 最热

  • 乂厼彡厶乄 2022-11-05 16:59:24 【洛阳市偃师区】

    洛阳市光大银行分行营业部尾号196自助机在2018年4月26号晨吞钞3000元，又隐匿本人无卡存现3000元纪录造成本人当天损失12000元。投诉到洛阳市银保监分局，责令其调取监控解决。该网点李女士举止异常上窜下跳，不但不配合调取完整录像（没有拍到取现时屏幕出现的两行红字：由于设备故障，该操作无法完成！也没有拍到十分钟后本人从隔壁尾号197自助机返回的无卡存现操作，更没有拍到本人在尾号197自助机房打墙上挂的紧急求助电话），还口口声声称本人“敲诈银行”，并报警将本人驱赶出该网点并将本人银行卡销磁

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