或者
光大银行恶意扣除两年共计7200年费。办卡时候说的积分可以抵扣年费，但是在积分充足的情况下直接扣钱，好不容易打通客服电话过去，只退还了一年的3600，还有3600，人家处理人员说随便投诉，人家不怕，还说如果不给人家打客服电话就算有积分人家也不扣积分，直接扣3600现金当年费，行为恶劣，希望引起相关部门重视，不敢想有多少人因为不会拨打他们的客服电话一年不知情被扣3600的。
回复部门：银保监分局 2022-10-28 20:24:05
网友您好，根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，您所反映的问题属于消费投诉事项，我分局将依法进行转办处理。感谢您对银保监分局的信任与支持！
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