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  • [投诉] 大张超市多收钱,市场监管部门不予重视

    6月底在唐宫路大张超市消费结账多收钱,超市处理该事件态度差,投诉到12315,到现在为止没有监管部门出面协商解决,打了几次投诉电话,12315说只登记不解决问题,所提供的63904156一直无人接听,针对超市处理结果不满意,究竟应该谁来出面解决?

    网友1229143 2022-07-25 评论5 浏览2468 编号 20220725163618639 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:市场监督管理局 2022-07-25 18:10:17

网友您好,接您所诉事项,我局立即指派西工区市场监督管理局调查处理,辖区唐宫路所执法人员与您联系核实,经了解,您在该店买的两把蒜薹(5元2把),收银员结账时,错结成6元(多结了1元),故您发帖投诉,随后店内立即按照公司服务承诺“退款送商品”,您接受退款之后又已收钱与标价不符要求索赔500元,唐宫路所执法人员本着为人民服务的宗旨多次就该事项组织您双方调解,大张公司站在消费者立场,从达到顾客满意的立场出发,同意给予您一定的补偿,经12315指挥中心工作人员电话回访,您表示认可,祝您生活愉快!
温馨提示:当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时,请及时拨打24小时服务热线12315,我们将及时为您解答,依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。

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[网友交流] 最新 最热

  • 没有了沃尔玛、家乐福的竞争,大张一家独大,也没有了改善服务的动力!

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  • 一个素质不怎么高的杂货铺

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  • 大张对食品安全还是比较重视的,好好查查是什么原因

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  • 那个产品多收钱了,大张一般都是退钱不退货。有次说多收钱了,服务台态度一般,说理货员摆错了。

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  • 金谷园长申广场里的大张卖的菠萝蜜都是坏的,腐烂的,我亲眼见过两次,卖货员抱出一个大的菠萝蜜,靠墙柱子的那一端是坏的,害怕人看见,所以朝里头放,把坏的切掉后,装盒子里卖。今年4月22日晚我在超市买的牛腩也是坏的,回到家冷冻在冰箱,两星期后拿出来还焯了水,做成番茄牛腩,做成后,那么多的调料味都没有盖住坏的味道,也不敢让孩子吃了,吃了怕生病,倒了,100多块钱。后去超市反馈,人家就说知道了,没有道歉,什么都没有!这三件事后,让我彻底对大张失望了,再也不想去了,再也不买肉和切好的水果了!

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