7月20日上午9点45分在顺丰APP下单，由于本单着急，特意选择顺丰特快，7月21日上午5点51分快递到达郑州机场，6月56分我在顺丰平台上发出诉求，7月21日上午9点45分顺丰客服经理（工号：41484226）电话告知，我的快件已经优先安排，下午16点前送达，我再次请求希望快递能早点送货，同时在平台上再次发起诉求，9点47分平台回馈，已联系后续环节，优先保障，结果到下午13：30左右，还没有看到系统更新的物流信息，再次在平台上投诉反馈，不久客服经理13点49再次打来电话，说快递下午不能送达，最快也要明天上午派送，被问知原因，内部调动出现，14点各站点分派的车辆已经出发，出发前没有卸到我的快递，我不能理解，快递怎么会被平台协调的越来越慢？我想知道在早上接到我的反馈后，相关人员都动用哪些资源来保障平台的所谓的优先安排，加紧协调？最后的结果只能说明顺丰内部管理混乱，平台回复的所谓协调都是机械性的复制粘贴，后又连续打了不下10个顺丰热线，工号41431770的客服义正言辞的说顺丰没有问题，我想问：顺丰特快和顺丰标快的区别？仅是费用的区别？后来16点左右，顺丰周转场打来电话，问明情况同样回复她去协调，30分钟后没有任何信息，我再次拨打顺丰热线寻问目前进度，被告知没有进度，于是我打周转场电话，没有接，最后终于有人接了，回复的是没有车，顺丰就是这么糊弄客户的？给客户收取的是特快的费用，时效按标快的时效，我希望相关部门严查顺丰不负责任的工作作风，既然选择服务行业，在客户提出诉求后不是第一时间解决问题，而是复制粘贴机械回复，严惩玩忽职守的人员，还客户公道，还顺丰清白。