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  • [投诉] 关于北控水务新区热力公司对群众损失不处理的投诉

    本人华夏西路路劲御城二期业主,1月25日发现门口暖气井外立面漏水,暖气井两边墙面都是水渍和墙掉皮,预估漏水至少一个多月,随即给物业反映问题,稍后师傅过来维修是过了暖气电子表到入户管道漏水导致,师傅当时维修好,但随后向热力公司反映由于暖气管漏水导致我家流量损失的一部分费用如何补偿,工作人员只是一味的说损失不了啥,或者给领导反映,总计反映过三次,然后就没音了,也没处理结果,暖气损失和墙面修复问题需要解决,无奈之下只能通过百姓呼声反映,希望相关部门有所为。基础便民设施以损害群众利益为基础,必然需要整治,今天和同事说起,他也反映家里供暖漏水问题,热力公司根本不搭理,这不是我一个人问题,希望相关部门领导重视,妥善解决我们的问题。

    网友839094 2022-03-14 评论1 浏览27364 编号 20220314222812401 [水务集团新区热力分公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:水务集团新区热力分公司 2022-03-15 09:16:10

尊敬的网友:
    您好!您反映的问题已获悉,现回复如下:
    贵网友反馈的漏水问题经核实,我公司第一时间接物业报修当即修复完毕;热量表流量损失问题工作人员已当面与用户沟通解释;开发商建设时应对正常管道井内做排水、防水设施到位,如造成墙面漏水、渗水由开发商物业做好修复工作,目前我公司已协调物业修复完毕。
    如有其它疑问请拨打热线电话9618966,感谢您对新区热力的关注与支持。       
                                                                                                        新区热力分公司
                                                                                                          2022年3月15日

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  • 效率低下,客服对问题不受理,只有投诉到百姓呼声才重视

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