2021年11月15日供暖开始，洛阳市区截止今天下了两场雪，暖气在这两场雪中停了两次，每次打63005678都很难打通，打通后就是告知出问题，在抢修，让等着恢复供暖，每次都是下雪天出问题，很多住户反应天气热的时候暖气热，天气冷的时候暖气就不热，不是我只有我家出现这种情况，而且热力公司的咨询电话告知她们只负责故障报修，别的问题她们不管，一年供热只有4个月，还频繁出问题，不供热的时候都不能检修一下吗？出问题没有应急方案吗？停暖后再供暖产生的额外多使用的流量费谁承担，热力公司能不能自身找下原因，有没有监管部门管下老百姓供暖问题