或者
家人在新区三院住院，做了肿瘤切除，一直在等检验结果是良性恶性，2021年12月29日做的手术，之后一直在等结果，2022年1月10日出院以后也一直在问医生结果，忧心忡忡，等肿瘤结果的心情大家可以想象。今天，2022年1月22日又打电话问主治医生，医生说没有检验，又打电话问病理科，我都录了音的，病理科科和主治医师都说不清楚为什么没有通知我们该项没有检验，就说看到钱没缴，为什么没有人通知我们去交钱？为什么我们一直在跟医生联系等结果，一直不跟我们说是因为没有做，直到今天又问才告诉我们一直就没有做，病理科说你们下周一重新来缴费吧，门诊上缴费全部自费，不能用医保报销。我们等的是肿瘤良恶性结果啊，这都能给忘做了，医生说当时病理科说交过费了，让我们等结果就行了，等到今天告诉我们没做重新缴费重新等，病人的生命可以拿来这样开玩笑和失误吗？
回复部门：卫健委 2022-01-24 09:43:59
接到网友对河科大一附院的投诉后，市卫生健康委高度重视，责成科大一附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
经查，患者张**，女，51岁，开元院区肝胆胰外科患者，2021年12月29日行后腹膜肿瘤切除术。2021年12月30日早晨9：10分该患者手术切除标本送入病理科。2022年1月6日该患者病理正式报告打印出来，诊断组审核后于下午5：10分左右由医院配送中心将纸质报告发回病房，病理报告内容如下：1、（后腹膜）梭形细胞肿瘤，需补充免疫组化检查明确类型。2、（宫内膜）符合子宫内膜息肉。
2022年1月22号上午及1月24日上午患者家属多次打病理科工作电话询问病人情况，情绪激动，病理科对于病人的疑问尽可能给与了解答并建议家属尽快到病理科缴费继续做检查。2022年1月24日上午，患者家属到院缴费。1月27日，结果出来，经病理科主任审核，为良性。
1月28日上午，医务部与患者家属联系，就两科室间沟通不到位引起的患者未及时做免疫组化问题代表医院对患者及家属道歉，同时商量就该问题医院可以给其退免疫组化费用。患者家属表示1月27日病理科曾告知自己检查结果，病理科告知其报告单原件已送至肝胆胰外科，后可随病历一起归档，患者家属对病理科此次电话联系表示满意。患者家属提出：不接受电话道歉、沟通；要求医院登报或在医院公众号公开道歉；处理结果以医院红头文件或加医院公章的情况说明的形式交与诉求人；诉求人认为主管医师态度不佳，要求道歉；退费事宜将等到年后再办。
医院认为，医院两科室间沟通存在不足，导致未及时通知患者交费做免疫组化，就此问题向患者及家属表示歉意，可对其免疫组化进行退费，患者或家属随时可至医院办理退费手续；医院将按照信访舆情投诉管理办法，组织院内讨论，形成意见后将告知患者，根据处理意见医院将酌情向患者致歉。
洛阳市卫生健康委
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