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  • [投诉] 高新热力暖气不热要求退费

    没到18度要求退费,不能说不是你们的问题

    网友1069391 2022-01-21 评论0 浏览1780 编号 20220121205426258 [高新热力公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:高新热力公司 2022-01-24 09:48:59

网友您好!
您反映的问题我们已收悉,现回复如下:由于1月19日受华能电厂深度调峰影响,市政一次高温水温度、流量等参数满足不了高新区供暖需求,造成市政管网末端小区换热站供水温度降低,短时段内影响用户正常供暖。我公司已多次与新区华能电厂协调沟通,21日下午高温水各项参数已逐步恢复,我公司各换热站二次供水温度已经明显升高。如用户感觉室内温度低于18℃时,需拨打热线电话64331318要求入室测温。每次测温需测量三组数据,双方需在测温单上签字方可有效,退费时以有效测温单为依据。每次测温只能证明当天室内温度情况。由此给您带来的不便,我们深表歉意。感谢您对高新热力工作的理解和支持!如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择:业务办理-在线诉求-投诉维修、也可登录高新热力网站:www.lygxrl.com,我们将及时为您服务!

洛阳高新热力有限公司
2022年1月24日

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