网友您好，感谢您对洛阳城投集团工作的关注。针对您投诉的情况，现回复如下：
      市民之家为我市群众办理各类业务的重要场所，办事群众日均多达2万人次，市民之家地下车位数量极其紧张，办事群众停车需长时间排队等候。办事群众多次投诉反映，周边写字楼上班人员不办理业务且长期占用车位，造成停车场流转困难。经我公司调查，发现办事群众投诉情况属实。为方便群众办理业务，根据市民之家业务办理时间（周一至周六早9:00——晚17:00），经与相关管理部门沟通，地下停车场于17:30之后不再放行进入车辆。
      针对您提出的五点封闭停车场及工作人员态度强硬问题，因近期疫情防控形式较为严峻，为严格落实疫情防控要求，我司对市民中心西塔楼商业办公区域出入口实行严格管控，非西塔楼办公人员需进行防疫登记后，由办公人员接引方可进入。17:30后非办理业务人员也可从大楼中通道步梯通过防疫查验后，进入地下车库驾驶停放车辆。同时为保障人员安全，地下停车场出入口禁止行人通行；关于工作人员态度强硬问题，我公司已对相关人员进行批评教育，下一步将持续加强人员业务培训，提升文明执勤能力和服务水平。
      此外，洛阳市政不断丰富道路城市停车位，非办事停车亦可选择周围规划的城市停车位、附近写字楼、商场等区域停车场。下一步我们将持续关注，如您对该问题有其他疑问，可致电我公司主要负责同志为您解答。感谢您对我们工作的理解与支持！（陈坚，联系电话:0379-61113557）。

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