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  • [投诉] 老城区古都天玺小区物业管理乱象

    尽管时间已经过去了一个多月,老城区古都天玺小区的业主每每想起来这次火灾,仍然心有余悸。2021年中秋节假日的第一天,9月19日中午,天玺小区地下车库机动车在车位发生自燃,幸亏火势及时扑灭,没有造成太大损失。

    其实,小区物业管理的管理乱象由来已久。天玺小区自2017年交房至今已经更换了两任物业公司:前任升龙物业,2019年合同到期后搬离小区。在业主的期望中,现任物业自2109年8月进驻小区。也不是大家的期望值太高,而是现任物业根本就没有任何住宅小区的管理经验,小区业主的居住感受日益变差:灰蒙蒙的地下室里,机动车、电动车杂乱无序地停放在一起,车玻璃几天就会落上一层灰尘;天热时,供水管道上滴落下的冷凝水,使地下室如同下了一场没完没了的雨;乘坐电梯时心惊胆战,不知道这次会不会出问题;若有若无的保洁,形同虚设的出入口门卫;小区周边机动车随意停放,会使人忘记这是付出1.35元物业费所居住的小区。甚至业主去到物业前台反映问题,也几乎全都如石沉大海般没有回应。

    业主要求真不高,只是希望物业公司作出和物业费对等的服务和一个安全、整洁的居住体验。

    W7758 2021-10-28 评论0 浏览1761 编号 20211028143522496 [老城区]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:老城区 2021-11-02 11:10:00

尊敬的网友:    
       您好!您反映的问题我们已转交区物业办进行办理。经了解,2021年9月19日该小区车库停放的机动车发生自燃,物业服务企业发现后第一时间进行扑灭,并配合消防部门进行查看、鉴定等相关工作。该小区属于分批开发建设,现仍在建设中,由于地下室贯通,施工会造成灰尘较大,物业服务企业已购置洗地机等设备,加大保洁力度。目前,因小区二期处于施工期,防水未做,下雨天或者浇水工作的时候会流入地下室,导致部分角落漏水,物业公司已将此问题反馈至开发建设单位,避免类似情况发生,现将供水管道用保温棉进行包裹以防滴水。由于该小区机动车和非机动车停放处都位于地下车库,电动车数量较多,部分业主为出行方便会随意停放至电梯口附近,现物业服务企业已增加人员对地库车辆摆放进行管理,及时发现、劝告、制止乱停乱放现象。同时,物业办将加强该小区管理,联同电梯维保单位排查电梯问题,确保正常运行,加强小区进出入管理,加强人员管理,及时受理、回复、解决业主要求。
        感谢您对我们工作的监督与支持!

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