我2020年9月23日在洪恩英语培训机构报名参加英语培训班，当时交了一年的课时费3800元，以微信转账的方式交给了培训机构的校长张老师，2021年5月19日因某些原因不能去上课，申请退费，校长张老师说你让孩子所在班的老师给你算一下费用，申请退费就可以了，所在班的老师当时给我算了一下，说剩余530元的课时费，本月申请，下月给你退费，我到六月又给她打电话，她说检查没开门，说9月底才能办理，10月15日把剩余530元费用退给我，让我把卡号和开户行，电话发给她，她说会有财务跟我联系核对，并保证10月15日之前一定把530元费用退给我，至今我没接到电话和退费，昨天我又打电话问她，洪恩校长张老师说人家不干了，债券债务都给了孩子所在班的老师，我又跟所在班的老师联系，人家说现在洪恩英语不干了，和其它机构合并成明心教育了，让我找校长王晓峰要钱，我给王晓峰打了电话，人家说你可以继续在明心上课，但是退钱没办法，还说你当时把钱交给谁让她退给你。至今我投诉无门。