一、投诉涉及的居民楼并非交通银行家属楼，该楼房在2011年就已经以出让的方式将产权过户给各位业主个人，但业主一直没有聘请物业进行管理。
二、该居民楼与关林交行使用的是洛阳钢厂自备井同一供水系统，2021年6月关林支行已搬迁，已停止用水，在搬迁前张贴通知，告知居民楼业主尽快与供水单位或政府部门联系，落实新的供水方案。
三、因交通银行不具备恢复供水的主体条件，2021年9月16日，钢厂、交行和居民楼部分业主见面，告知居民楼业主已经拖欠7月、8月两个月水费，应尽快补缴水费，并与钢厂签订供水协议。如仍拖欠水费，钢厂将停止供水。目前钢厂暂时恢复供水。

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