我家住在吉利区河阳新村20号楼204，由于楼顶排水管道堵塞造成雨水无法正常排出去，下水管道又离空调室外机比较近导致雨水从空调孔倒流至屋内，给整个单元多名住户家造成损失，由于我家正在装修给刚粉刷的墙面造成泡损，联系佳苑物业，物业说这是楼顶改造时失误造成的堵塞，暂时无法处理要等改造人员来修。对于此问题以及我家的损失相互推脱，迟迟无人来给我解决。现在正值雨季不及时处理还会造成再次进水。请政府主管部门督促相关单位尽快解决问题，避免损失扩大化，也给我们这些已经造成损失的住户一个说法，并对不作为的单位进行处罚。