长城宽带断网无人处理，客服电话打不通，申请退费无响应_百姓呼声

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[投诉] 长城宽带断网无人处理，客服电话打不通，申请退费无响应

家住纱厂北路，办理的长城宽带，近期经常无原因的断网，尤其是晚上22点后西持续到第二天早上7点左右，7月20日白天一天断网后，95079的客服电话打不通，无法进行保修和处理，请相关部门调查处理，申请退费

断网宽带客服处理长城申请信局电话费工退费

网友898097 2021-07-21 评论4 浏览9702 编号 20210721093103605 [工信局]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：工信局 2021-07-28 08:37:12

您好，感谢您对工信局工作的支持。根据国家法律规定，电信运营商的管辖权在省政府河南省通信管理局，各地市政府不具备管理权限，如果用户对运营商处理结果不满意，可联系：1、拨打河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300；2、登陆河南省通信管理局网站选择电信用户申诉入口按要求填写（可受理移动、联通、电信、铁通、长城宽带）；3、网络不良与垃圾信息、骚扰举报受理中心可登陆12321网站。

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网友829615 2021-09-04 12:40:00

那位知道洛阳长城宽带办公地址麻烦说一下！

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lyd_713MtG19... 2021-08-05 21:20:50

可以去长城宽带洛阳营业厅办理

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lyd_713MtG19... 2021-08-05 21:20:00

可以去长城宽带洛阳营业厅办理

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网友46359 2021-07-21 15:03:42

同样的情况，找了好多部门投诉，后来有工作人员回复了：16-19号是供电局工业限电，晚上发电被投诉扰民，所以十点之后没有办法供网；20号是因为郑州水灾。不知道可不可信。退费的话，按照已使用月数，每月80元计算，这么算来，没使用的也不值钱了，工作人员自己说划算。

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