或者
使用的长城宽带，没有售后，宽带出现问题要我自己维修。打客服95079无数次，只说帮忙反应问题，没有任何解决方法。给我办理续费的工作人员说长城宽带不发工资，他们目前属于吃空饷状态，不会上门给维修，出现问题只能用户自己解决，几个月内我已经自费维修好多次，宽带目前还有5年，求助有关部门协助解决处理。
回复部门：工信局 2021-07-19 09:35:32
您好，感谢您对工信局工作的支持。根据国家法律规定，电信运营商的管辖权在省政府河南省通信管理局，各地市政府不具备管理权限，如果用户对运营商处理结果不满意，可联系：1、拨打河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300；2、登陆河南省通信管理局网站选择电信用户申诉入口按要求填写（可受理移动、联通、电信、铁通、长城宽带）；3、网络不良与垃圾信息、骚扰举报受理中心可登陆12321网站。
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