家里用的是长城宽带,一次交了六年,如今才使用了两年,宽带经常出现断网,打长城宽带的客服电话没人接听,也联系不上相关的服务人员,这也太不负责任了吧!
回复部门:工信局 2021-07-16 09:59:49
您好,感谢您对工信局工作的支持。根据国家法律规定,电信运营商的管辖权在省政府河南省通信管理局,各地市政府不具备管理权限,如果用户对运营商处理结果不满意,可联系:1、拨打河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300;2、登陆河南省通信管理局网站选择电信用户申诉入口按要求填写(可受理移动、联通、电信、铁通、长城宽带);3、网络不良与垃圾信息、骚扰举报受理中心可登陆12321网站。
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