尊敬的网友：
              您好！我办联系物业公司，物业公司反馈： 香港城11号楼4、5层属于楼中楼，业主投诉的地方，属于业主的私人空间，楼梯被业主封闭。一般情况下，物业无法到顶层查看。2021年6月25日上午，11号楼3单元402室业主打电话，让物业过去帮助铲墙皮，因事先没有预约，工程部师傅们到小区接受其他服务工作，现物业到现场查看，业主已找人把墙面刷新。感谢您对我区工作的支持和理解！
                                                                                              涧西区住建局物业办

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