本月20号云磁物联升级后,缺陷很多:
1)价格不透明,公众号小程序里不再显示价格;
2)每次充电前会自动勾选一个0.09元的充电无忧险,称正常充电起火赔偿上限2000元,是否有依据?万一起火了,应该根据事故原因定责,云磁物联有什么权力决定自己的赔偿上限,对于正常使用电动车正常充电的用户而言,这是一种收费+逃避责任的做法。
3)系统设计缺陷,
3.1)公众号小程序无法停止充电(见图1),只能手动拔插头,充电到半夜三更肯定不会跑到地下室拔插头,充电到天亮存在过充风险,有一定隐患。
3.2) 充电器变绿灯后不会及时自动断电,仍会继续充电,目前发现会一直充到系统设置的10个小时。长期充电时长超过电池厂家建议充电8个多小时,存在隐患(云磁物联系统里可设置充电时长8小时或10小时,8小时往往充不满,10小时过长,设计不合理);
3.3)系统额外扣费,目前自遇到充电器已断电,系统仍在扣费的情况。拔掉插头后系统才发出充电结束通知。
最近一次情况:系统操作失败,5点37至充电位置,电瓶已断电(图2),系统仍在扣费。拔掉插头后,稍后系统才发出充电结束通知,时间显示为5点40(图3)。具体多扣了多少费用不详。
电动车不上楼,充电不回家,归根结底是要解决充电问题。
回复部门:洛龙区 2021-06-28 09:15:50
网友您好:
经调查,百汇城电动车充电设施(云磁物联)系统于本月20号升级后,系统不稳定,现在已恢复正常。经与电动车安装方协调,期间多扣除的费用将如数退还,该公司服务电话已张贴于充电设施处。同时,督促物业积极配合,做好沟通协调。感谢您对我们工作的关注和支持!
洛龙区太康办
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