您好,欢迎来到洛阳网百姓呼声!

[登录][注册]   忘记密码?

百姓呼声,服务百姓,12345便民热线,走好全媒体时代群众路线

  • [投诉] 百汇城电动车充电设施(云磁物联)系统缺陷,额外收费

    本月20号云磁物联升级后,缺陷很多:

    1)价格不透明,公众号小程序里不再显示价格;

    2)每次充电前会自动勾选一个0.09元的充电无忧险,称正常充电起火赔偿上限2000元,是否有依据?万一起火了,应该根据事故原因定责,云磁物联有什么权力决定自己的赔偿上限,对于正常使用电动车正常充电的用户而言,这是一种收费+逃避责任的做法。

    3)系统设计缺陷,

    3.1)公众号小程序无法停止充电(见图1),只能手动拔插头,充电到半夜三更肯定不会跑到地下室拔插头,充电到天亮存在过充风险,有一定隐患。

    3.2) 充电器变绿灯后不会及时自动断电,仍会继续充电,目前发现会一直充到系统设置的10个小时。长期充电时长超过电池厂家建议充电8个多小时,存在隐患(云磁物联系统里可设置充电时长8小时或10小时,8小时往往充不满,10小时过长,设计不合理);

    3.3)系统额外扣费,目前自遇到充电器已断电,系统仍在扣费的情况。拔掉插头后系统才发出充电结束通知。

    最近一次情况:系统操作失败,5点37至充电位置,电瓶已断电(图2),系统仍在扣费。拔掉插头后,稍后系统才发出充电结束通知,时间显示为5点40(图3)。具体多扣了多少费用不详。

    电动车不上楼,充电不回家,归根结底是要解决充电问题。

    网友482512 2021-06-25 评论1 浏览2270 编号 20210625090902214 [洛龙区]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:洛龙区 2021-06-28 09:15:50

网友您好:
                  经调查,百汇城电动车充电设施(云磁物联)系统于本月20号升级后,系统不稳定,现在已恢复正常。经与电动车安装方协调,期间多扣除的费用将如数退还,该公司服务电话已张贴于充电设施处。同时,督促物业积极配合,做好沟通协调。感谢您对我们工作的关注和支持!
                                                                                                                                                          洛龙区太康办

如果您对此回复不满意! 点击追问

网友满意度调查:

[网友交流] 最新 最热

  • 不按度数按时间为单位计费就是为了浑水摸鱼。

    +1 +1 回复

登录后参与讨论:(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明洛阳网同意其观点或证实其描述。)

尊敬的用户:

  1. 请文明留言,禁止恶意攻击;
  2. 请遵守中华人民共和国的各项有关法律法规;
  3. 本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利。