或者
尊敬的洛阳市房管、市监、住建、洛龙区等相关职能部门，请在百忙之中帮我们主持公道。
2021年6月5日下午17时左右，我和家人带孩子到洛龙区绿都中梁河风雅叙售楼处内儿童乐园玩（6月5日前从未去过该楼盘 ），准备回家时在售楼部门口遇到售楼员吴某某，遂向我们推销该楼盘的房子，并力荐我们购买15号楼1单元1401号房屋，讲优惠力度很大，原价12000多每平米各种优惠下来可到10790多每平米，我们只是工薪阶层，无房户，很想有个自己的家，当时感觉160多万的房子居然优惠下来能到140多万，此时该吴喊了她的同事轮番上来给我们洗脑，这个过程一直持续到晚上约23点，该吴提出想再优惠点的话就必须显示我们诚意，要求我们刷卡2万元诚意金到该司帐户，以便其凭借刷卡凭条向老总再申请优惠（未开具收款收据，为后来她说这是定金提前埋好伏笔），并说刷出的钱随时可退，我很确定她当时说的是刷出的2万元随时可退，在这种情况下我们通过银行卡刷POS机支付20000元，她当时给了我们pos小票后就拿单子走了。约:23:20，我们带的两个孩子喊着要回家，我们一边哄孩子一边提出明早有空再来，此时已无心再继续留在售楼部，该吴趁机拿出一份上面写好字的协议，说让我们先签字带孩子回去休息并说钱随时可退，我们就匆匆写上名字带孩子回家了。第二天（6月6日）早上9:00左右发现该吴写的歪歪扭扭的几行小字，上面写有“大定不退”的字样，因不知道何为大定，于是10时左右就到售楼部问该吴这是啥意思，她当时讲：小定可退大定不退，我当时赶紧追问什么是大定，什么是小定，我们这算大定还是小定，她讲预定房屋是小定，订购房屋是大定，我们也根本不懂她们这些专业术语，我可以很负责任地讲头天晚上她根本没讲过这些相关的问题，我感觉受到欺骗，当时明确表示要退定金，想再考虑一下，结果她讲还有客户就扭脸走了，不再搭理我们，此时距离我们刷卡付钱只过去了约十个小时，我明确地告诉她要退钱她也知道这个事但没理会，当天晚上20:00我们一家又到售楼部询问该吴，她当着他们经理面承认自己工作失误，在没有给我们解释的情况下让我匆匆签字，也承认当时说过2万随时可退，只可惜我们没有录音（但售楼部应该有监控，应该有录像录音资料，贵部门可以调查），他们经理说吴某的失误会受到公司处罚，因为钱到的是公司账户，要退定金只能向领导申请，但是由于星期日领导都不在，让我们先回去。现在想来她们就是在故意拖延时间，因为6月7日早上，我接到售楼部吴某某的电话说今天第三天了，让我们交资料付首付，我当时讲昨天不是已经讲了让退钱了吗，今天还交什么资料啊，她讲我们签的有字，你今天要不提交资料就下发违约通知书，还讲现在有人要看这套房，房源不保留定金也不退。这不是霸王条款，欺负老百姓吗，还说她们公司从不退定金，想退自己找关系去，除非她们总裁同意才能退，我们说我们只是普通老百姓，去哪说理去啊，你们总裁是谁我都不知道怎么找让他同意退我们钱呢，这不是欺负人吗？做为知名房企，要有名企的样子，名企的气度，名企的诚信。我们的诉求也很简单，就想拿回自己的血汗钱。希望领导能够考虑到我们的诉求。从离开售楼部只经过凌晨至早上大概十小时，我们就明确告知损害了我们的知情权，并要求退钱。同时售楼员也讲有很多人要买，对他们来说一点损失也没有，为什么就不肯退钱给我们呢？
事后回想，我们纯粹是上当受骗了，绿都河风雅叙售房过程涉嫌欺诈消费者。1.设置价格陷阱，频繁洗脑，虚假宣传，诱导顾客上钩。2.以能向顾客申请更大优惠为诱饵，诱骗顾客支付诚意金，囗头承诺钱随时可退，打消顾客疑虑，使顾客放松警惕，绑定顾客资金，完成关键的第一步----诱敌深入。3.催促顾客先签字按手印，承诺拿到签字就能去向上级领导要到优惠（强调钱随时也能退），在此过程中目的是只想拿你的签字，其他的对于她根本不重要，不给你阅读协议的机会，立即拿走签字，对协议条款只字不提，不予任何解释，完成绑定你的第二步取得签字---混水摸鱼。4.利用其他销售同事吸引顾客注意力之机，趁机单方面在签字后的协议空白处手写附加霸王条款，字体歪小，让人不易查觉，且未就附加条款内容及专业术语进行任何说明，完成最为关键的第三步，单方面擅增协议条款----瞒天过海。4.顾客翼日清早查觉异样返回售楼部，没想到售楼员反复强调白纸黑字有我们签字，否定当时随时可退诚意金的承诺，威胁顾客退房就是违约，当初承诺随时可退的诚意金被不知不觉中被转变了成定金，迫使顾害就范，完成第4步----生米煮成熟饭。
望相关部门领导为我、我们、以及和我们有类似遭遇的老百姓做主，调查核实事情经过并能帮助我们要回血汗钱！
回复部门：住房保障和房产服务中心 2021-06-10 18:28:28
尊敬的网友：您好！
接到您反映的问题后，我中心立即安排工作人员与开发企业负责人联系沟通此事。您的诉求已与开发企业沟通，针对您所述的问题，开发企业请您到售楼中心找相关负责经理协商解决此事。
若协商后双方未达成一致意见，您可依据双方签订的合同（协议）通过司法途径维护自身的合法权益。
如有疑问可继续与我中心联系：63362618、63206063。
感谢您对我中心工作的支持，我们将竭诚为您服务！
2021年6月9日
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