或者
长城宽带已有一星期上不去网，也多处投诉无果，交的钱也退不了，营业厅也找不到，打了0371-12300也只会说登记处理，但都没结果。现在小区里几十家住户都上不了网。没人管也没人给个说法？
回复部门：工信局 2021-06-08 10:39:00
您好，感谢您对工信局工作的支持！根据国家法律规定，电信运营商的管辖权在省政府河南省通信管理局，各地市政府不具备管理权限，如果用户对运营商处理结果不满意，您可以：1、拨打河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300；2、登陆河南省通信管理局网站选择电信用户申诉入口按要求填写（可受理移动、联通、电信、铁通、长城宽带）；3、网络不良与垃圾信息、骚扰举报受理中心可登陆12321网站。
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