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  • [投诉] 居然之家购买的软水机问题

    我元月份在居然之家购买的森乐软水机,元月8号按装上第二天就发现水是咸的水垢极大,联系商家上门发现机器零件坏了,双方协商换新,3月11号重新按装时发现根本不是新机器只是换了其中一个桶,而且使用起来和之前一样:没有柔滑感、水垢很大,商家只说是没有调试好的原因,几次调试问题依旧。我要求退货退款商家不行,4月份我无数次投诉给12315,至今无对问题回应,请市质量监督管理局督促解决问题好吗?

    lyd_16206839Ay1038 2021-05-08 评论14 浏览1285 编号 20210508110106289 [市场监督管理局]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:市场监督管理局 2021-05-08 17:12:31

经与诉求人联系核实,前期诉求人曾多次投诉,经西工区建材所调解后,双方无法达成一致意见,最终做出终止调解决定书,诉求人不认同。已建议诉求人到相关部门检测水质,待检测报告出具后,再行处理,诉求人表示认可。

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[网友交流] 最新 最热

  • 今天下午西工区工商局给我回电话说让我去法院解决问题

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  • 而且我不明白这里显示的已办理是什么意思,明明没有回应解决问题却显示已办理

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  • 5月17号我再次打12315投诉,是工号1275号工作人员接听记录我的投诉,至今没有任何回应!请问市场监督管理局的职责是什么?12315的职责是什么?

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  • 我4月初第一次经西工建材所调节时,西工所都没搞明白我的诉求就让填写了诉求终结书,所以此后我不断的打110和12315没有回应和解决问题,我才又在此平台呼吁,我去找按你们此上回复里提供的“有关部门”检测水,他们都说无法检测!请你们查下1,我家这台森乐软水机到底是不是美国原装进口的?2,这台机器安装第二天就出现问题跟商家协商后说换新机不然就退货,但商家3月11号来按装的只换了其中一个桶!这种欺诈我不接受,所以要求退机

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  • 12315的1275号工作人员回复我让我去的“有关部门”检测我家的水,我跑去都不给检测,消费者维权如此艰难!请问市场管理局的职责是什么?而且我在5月14号的行风热线上反应,说一定给我解决,可是至今没有任何回应

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  • 按照你们提供的地方跑了个遍,没有地方检测水

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  • 这只是其一,我现在还有个诉求是:1这机器是不是原装进口的?第二说好的换新(不然就退货)商家欺骗给我只是维修的问题!这个诉求12315至今没有回应,而且在5月14号的行风热线也是这个诉求,至今没有回应

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  • 所以楼主啊,以后还是网购吧,因为网购它好维权啊。

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  • 刚才市场管理局有人只是给我回了一个电话,让我去检测水质,这不能算是已办理吧?

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  • 我恳请市质量监督管理局派人解决问题

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